Politique d'annulation
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Veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler votre commande si elle a déjà été expédiée.
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Toutes les commandes passées avant 18 h sont traitées le même jour, donc nous ne pourrons pas annuler une commande après 18 h, car notre support ferme à 17 h.
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Toute commande passée après 18 h peut être annulée jusqu'à 18 h le jour suivant : il vous suffit de nous envoyer un e-mail à contact@[NOM_DE_LA_COMPAGNIE].com.
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Nous offrons une garantie de remboursement de 100 % sur tous les produits uniquement si l'article est défectueux ou endommagé pendant le transport. Il vous suffit de nous en informer et nous vous fournirons l'adresse de retour ainsi qu'une option de remplacement ou de remboursement.
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Nous couvrirons les frais de retour uniquement si le produit est défectueux ou endommagé pendant le transport.
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Veuillez vérifier à nouveau le guide des tailles, car nous ne pourrons pas accepter un retour ou un échange pour des problèmes de taille.
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Pour tout problème de taille, le client doit renvoyer le produit dans son emballage d'origine. [NOM_DE_LA_COMPAGNIE] ne couvrira pas les frais d'expédition encourus pour un retour mais peut offrir un rabais pour un échange.
Veuillez noter les points suivants :
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Il y a des frais de restockage de 30 % sur la valeur de la commande pour les retours ne comportant pas tous les emballages d'origine.
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[NOM_DE_LA_COMPAGNIE] ne couvrira pas les frais d'expédition pour vos retours alternatifs.
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Nous acceptons les retours dans leur emballage d'origine, veuillez donc conserver l'emballage d'expédition d'origine (boîtes et matériaux d'emballage) après votre achat si vous souhaitez utiliser notre politique d'essai.
Vous pouvez demander un retour (ou un échange) en contactant notre service clientèle à contact@[NOM_DE_LA_COMPAGNIE].com.
Vous êtes éligible pour un retour (et un échange) dans les 30 jours si l'article est défectueux ou endommagé. Aucun retour ne sera accepté après 30 jours.
Comment procéder pour un retour :
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Vous devrez fournir une preuve photographique montrant que les produits sont toujours dans leur état neuf et ont été correctement emballés dans leur emballage d'origine.
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Vous recevrez ensuite des étiquettes de retour de la société de livraison, y compris un numéro d'autorisation pour les articles retournés, envoyé à votre adresse e-mail.
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Dans les 30 jours suivant l'essai, notre équipe de support procédera à un remboursement complet dès que nous aurons reçu l'article dans son emballage d'origine et dans un état similaire, ou un article de remplacement équivalent à la valeur de l'article retourné, si vous avez demandé un échange.
Veuillez noter les points suivants :
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Avant de retourner l'article, vous devez démonter tous les produits afin qu'ils puissent être remis dans leurs emballages d'origine. Les clients sont entièrement responsables du montage et du démontage du produit.
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Le montant du remboursement sera traité dans les 2 à 3 jours suivant la réception de l'article. Le transfert du remboursement sur votre compte peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables.
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Des frais de restockage raisonnables (jusqu'à 30 %) seront appliqués à tout produit ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez contacter notre support et nous ferons de notre mieux pour vous aider.